Archives pour la catégorie Décoration

Mobilia rachète vos anciens meubles

Pour vous nous avons rencontré Brahim Doueily directeur général de Mobilia pour nous parler des nouveautés 2014.
1. Quelles sont les nouveautés que propose Mobila cette année ?
En termes de gamme de produit, Mobilia propose à ses chers clients la nouvelle collection 2014 axée essentiellement sur la sobriété et la fonctionnalité. En effet, les nouveautés concernent des articles en bois massif pour les familles de produits suivantes : Chambres à coucher pour adultes et enfants et Séjour, qui répondent aux besoins de notre clientèle. Ces nouveautés sont positionnées essentiellement sur le premier prix, et accessibles à tous les budgets pour adultes, enfants et professionnels.

I l est important de noter que ces nouveautés permettent d’offrir une solution intégrée d’ameublement, grâce à des ambiances complètes pour tout style et positionnement d’appartements. Ceci est rendu possible grâce à des packs économiques développés en interne. Mobilia n’a pas oublié les accessoires. Sa nouvelle gamme dispose également d’une large variété d’accessoires, plus particulièrement orientés Textile et Décoration.

2. Quelle est votre stratégie marketing pour être la marque préférée des marocains ?
En ligne avec sa vocation de société citoyenne qui aide à démocratiser les meubles en kit et participe activement au développement humain dans notre pays, Mobilia a décidé d’innover son programme de fidélisation. En l’occurrence, Mobilia vient de lancer son opération inédite au Maroc «Mobilia rachète vos anciens meubles». Aujourd’hui, l’ensemble de son réseau de distribution, composé d’une vingtaine de magasins, propose effectivement ce nouveau service, qui s’inscrit dans sa nouvelle stratégie de proximité avec nos chers clients.
Sur un autre registre, Mobilia a développé une carte de fidélité qui propose des remises intéressantes à ses fidèles clients et d’autres privilèges encore, disponibles dans tout les magasins Mobilia. Sans parler de la disponibilité des offres promotionnelles que Mobilia propose régulièrement, aussi bien sur son réseau que sur son propre site web et les autres sites marchands spécialisés dans l’e-commerce, conventionnés avec Mobilia.

3. Parlez nous de l’action de rachat lancée dernièrement par Mobilia ?
Depuis Décembre 2013, Mobilia propose à ses clients de reprendre leurs anciens meubles – achetés chez Mobilia – en échange d’un bon d’achat, à utiliser dans ses magasins pendant les 30 jours. La procédure est simple: le client remplit un formulaire de reprise dans lequel il décrit son meuble et y joint une photo. Les équipes de Mobilia estiment le prix de son meuble. Dès réception de cette estimation, le client dispose de 15 jours pour se décider. S’il valide, soit il rapporte son meuble monté au service de clientèle du magasin de son choix, ou bien Mobilia planifie sa récupération grâce à sa flotte de camions de livraison directe.
L’ensemble du réseau de distribution de MOBILIA, composé d’une vingtaine de magasins, propose ce nouveau service, à l’exception des magasins franchisés. «Mais à partir d’Avril 2014, le programme sera permanent et disponible dans tout le réseau Mobilia», explique-t-on au siège de la société.

4. Parlez nous du processus de la constitution de la gamme Mobilia ?
Avant toute chose, nous analysons en permanence les besoins des nos clients, sur la base des remontées hebdomadaires de nos magasins. Ces remontées proviennent des clients visiteurs qui demandent auprès de nos nouveautés et des solutions d’ameublement pour faciliter leur vie.
Toujours dans le cadre du processus de la constitution de l’assortiment Mobilia, la sélection et développement se font à travers nos visites régulières en Europe et en Asie, en prenant en considération la cohérence des différents produits dans des ambiances prédéfinies par Mobilia . Il y a différents stands présentés par les fournisseurs mondiaux des meubles et accessoires. L’analyse des éléments suivants est importante : Matériaux, qualité de finition, tissus, style, proximité, emballage, prix, modalités de paiement et finalement les exigences envers le FRS sur la base des cahiers de charges bien définis de Mobilia.
Pour finir, nous tenons absolument à ce que le meuble ne rentre en gamme que s’il s’inscrit dans le cadre de l’identité et touche particulière de l’enseigne Mobilia, en cohérence avec sa vocation de créateur d’ambiance.

5. Comment allier entre le décor traditionnel marocain et le décor contemporain moderne ?
Ce sont deux styles différents, deux catégories de clientèle qui ont des aspirations différentes.
Malgré cela, nous réfléchissons à des ambiances inédites pour matcher les aspirations de ces deux catégories de clients. Par exemple on créé une ambiance de salon marocain avec une table basse, un buffet, une table salle-à-manger, des galettes, un tapis, un tableau, un abat jour, un meuble TV et des vases de décoration, qui pourrait allier les deux décors.

6. Vous êtes en train de préparer votre compagne que proposez-vous à vos clients ?
Pour la campagne Printemps 2014, Mobilia propose le produit phare sous forme d’un salon marocain en couleurs printemps avec un bon rapport qualité/prix. Pour le reste : il y aura des surprises en produits variés en congruence avec la saison comme : des coins-repas, des produits jardin, des articles premiers prix à ne pas rater.

7. Vous êtes présents sur plusieurs villes au Maroc; comptez vous vous installez dans d’autres villes prochainement ?
Effectivement, notre plan d’investissement en 2014 répond aux différentes demandes qu’on a pu collecter auprès de notre clientèle partout au Maroc. Après l’ouverture de Mobilia Oujda l’année dernière, nous venons d’ouvrir notre nouveau magasin franchisé à Fès courant mars 2014 et nous comptons ouvrir deux autres mégastores : le premier à Tanger et le deuxième à Salé, courant cette année 2014.

8. Un dernier mot .
Mobilia remercie ses clients pour la confiance qu’ils portent aux produits et services de Mobilia. Nos équipes sont mobilisées en permanence pour satisfaire lerus demandes. Merci également pour cette tribune et ce concept « Hyawhowa » précurseur au Maroc.

A bientôt.
Par Nabila Benhriss